Salgsinformationer

Prisgaranti

Alle priser på hjemmesiden og i vores kataloger er inkl. 25 % moms. Vi tager forbehold mod ændringer i offentlige afgifter og lignende omstændigheder, som vi ikke har kontrol over, samt eventuelle pris- og trykfejl samt farveafvigelser.
 

Betalingsmetode

Vi tilbyder faktura-, MobilePay- og kortbetalinger. 

Vi tilbyder fakturaer i samarbejde med Avarda, en del af TF Bank. På købstidspunktet foretages en kreditvurdering, som i nogle tilfælde betyder, at der tages en kreditoplysning. Långiveren er Avarda, en del af TF Bank. Fuldstændige vilkår for faktura kan ses i kassen, før du foretager købet. 

Faktura til privatpersoner 
Fakturaen sendes til dig via e-mail 
Hvis betalingen ikke foretages, tilføjes et påmindelsesgebyr på 100 kr. 

Kortbetaling
Vi bruger 3D Secure, som er en global sikkerhedsstandard udviklet af Visa og Mastercard til internetbetaling. Overførslen er krypteret, hvilket betyder, at ingen uautoriseret person kan få adgang til dine kortoplysninger. Betaler du med betalingskort, trækkes pengene straks, når du har gennemført din ordre. Hvis du afventer en refusion, kan det tage 2-7 arbejdsdage, før en tilbagebetaling foretages til det anvendte betalingskort, efter at sagen er afsluttet hos Knittingroom. Dette  for at gøre det muligt for alle parter, herunder banken, at gennemføre transaktionen. Betaling sker via Nets betalingsudveksling. Al kommunikation mellem butikken og din bank håndteres af Nets og krypteres via SSL (Secure Sockets Layer). Vi har således aldrig adgang til kortoplysningerne og kan derfor ikke registrere eller gemme dine kortoplysninger. Når du betaler med kort, skal du udfylde dit kortnummer, kortets gyldighedsperiode og CVC / CVV-kode. Vi accepterer betaling med VISA og MasterCard.

MobilePay
Åbn MobilePay på din mobile enhed og kontrollér, at de udfyldte oplysninger er korrekte. Du godkender dit køb med mobilnummer.

Fragt- og ekspeditionsgebyr 39,- tillægges alle ordre. Altid fri fragt (normal leverance) ved køb over 699,-. Ekstra fragt kan tilkomme ved levering af store/tunge varer.

Vi indgår ikke aftaler med mindreårige. Anvender du ordresedlen der følger med kataloget, ved bestilling, behøver du ikke at frankere den, du betaler portoen ved levering. Efter sædvanlig kreditvurdering forbeholder vi os retten til at helt at afslå en ordre.
 

Reklamation

Altid gratis retur

Du har som konsument ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra du har modtaget dine varer. Du har ret til at kontrollere varen men kan blive erstatningsansvarlig såfremt varen har været anvendt mere end nødvendig.Returretten gælder ikke varer der er specielt fremstillede efter kundens anvisninger eller som har et tydeligt personligt præg.

Fortryder du dit køb, erstatter vi dig det, du har betalt til os. Returneres hele ordren tilbagebetales også yderligere omkostninger med undtagelse af omkostningerne for hjemmelevering. Er betalingen gjort i forvejen og købet ophæves, sker tilbagebetalingen inden 14 dage. Ved returnering skal retursedlen på fakturaens/følgesedlens bagside udfyldes, angiv gerne årsagen for returnering. På fakturaens bagside findes også fuldstændige instruktioner om hvorledes du anvender den forudbetalte returetiket.

Knittingroom
Ventrupparken 4
DK-2670 Greve
Tel: 70 20 22 50

Returvarer kan ikke sendes pr. efterkrav. 

Hvis du ikke afhenter de bestilte varer, debiterer vi dig for returfragten, ekspeditionsgebyr og håndteringsomkostninger (p. t. 199,-).

Du kan vælge at bruge den standard fortrydelsesformular, som findes her.

Reklamation og tvister

Kontroller varerne ved modtagelse. Ved fejl på nogen af varerne har du ret til at reklamere disse i op til 3 år fra købsdatoen uanset om fejlen er synlig eller skjult. Kontakt kundeservice så står vi for returfragten. Du vælger selv hvorledes du vil kontakte os. Hvis vi godkender reklamationen, sender vi en ny vare. Skulle varen være udsolgt, efterbetaler vi købsprisen inden 14 dage. Er pakken transportskadet, skal dette reklameres omgående ved distributøren. Opdages skaden først efter pakken er udleveret, kontakt os venligst straks.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@knittingroom.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via http://www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ - sammen med din henvendelse skal du huske, at angive vores mailadresse: info@knittingroom.dk

Knittingroom
Ventrupparken 4
DK-2670 Greve
Tel: 70 20 22 50
 

Leverancer

Normal leverance

Vores målsætning er altid at kunne levere varerne inden 3-7 hverdage, dog kan der være længere leveringstid i højsæsonen. Leverancer til Island, Grønland og Færøerne ekspederes af vores islandske afdeling. Vi tager forbehold mod udsolgte varer. Du har ret til at ophæve købet, såfremt du ikke kan acceptere den længere leveringstid. Er varerne betalt, sker tilbagebetalingen inden for 14 dage. Fragt- og ekspeditionsgebyr 39,- tillægges alle ordre. Altid fri fragt (normal leverance) ved køb over 699 kr.

Levering i Nærboks

Få din pakke leveret til den ønskede Nærboks. Levering i Nærboks har samme leveringsbetingelser som "normal leverance". Første gang du får leveret til en Nærboks, får du en sms med et link til en app, som du installerer på din telefon. Appen guider dig derefter til den Nærboks, som du har valgt. Med et enkelt klik i appen åbner du lågen i Nærboksen, og du får din pakke. Du kan læse mere her, om hvorledes du anvender Nærboks-appen.

Ekspreslevering

Med ekspreslevering kan du få din levering ekstra hurtig. Udover ekspeditionsgebyret tillægges 69,-. Bestil hverdage inden kl. 12:00, og få din pakke næstkommende hverdag. Husk at oplyse mobilnummer. For Bornholm, Jylland og Fyn samt ikke brofaste øer, se nedenstående fedmarkerede. 

Sjælland + Falster postnummer 0001-4999 1 hverdag.  
Jylland + Fyn postnummer 5000-9999 2 hverdage.
Bornholm ikke brofaste øer tillægges 1 hverdag til ovenstående.

Hjemmelevering

Du kan få din bestilling direkte hjem til din adresse uden at gå til udleveringsstedet mod en ekstra pris på 49,-.
 

Om vores produkter

Strikke- & hæklemønstre

Gratis strikke- og hæklemønstre leveres kun ved samtidig køb af garn.
 

Broderier

Vores broderipakker er af højeste kvalitet. Pakkerne indeholder stof, garn samt mønstre og ofte også en farveplanche. Rammer, inderpuder og beslag sælges separat, hvis intet andet er angivet. 
 

Rammer

Rammerne er af høj kvalitet, og monteringen klarer du nemt selv. Vi leverer rammerne uden glas. Uden glas fremhæves broderiet yderligere. Du kan altid købe glas til rammen hos en glarmester, hvis du ønsker det. De mål vi angiver på rammerne er indramningsmål, målt på bagsiden af rammen. 
 

Personlige oplysninger

Knittingroom er ansvarlig for behandlingen af de personlige oplysninger, du som kunde giver os. Dine personlige oplysninger behandles iht. Persondatalovens markedsføringsregler. Dvs. at generelle kundeoplysninger og generelle oplysninger videregives for at opretholde kunderelationer til markedsføringsformål af os og vores samarbejdspartnere indenfor forskellige brancher som f.eks. forlag, indsamlinger, spil og lotteri, sikkerhed, skønhed og helse, konfektion, bank & finans, hus & hjem, forsikring, energi, tele, rejser, sport & fritid, køretøjer. Du kan få dine personlige oplysninger rettet, slettet eller begære at de ikke skal anvendes til direkte markedsføring. Du kan få informationer om, hvorledes dine personlige oplysninger anvendes.
 

Om Cookies

Hvad er en Cookies?

Cookies er en lille tekstfil bestående af bogstaver og tal der på din enhed. Cookies er almindelig forekommende på internet og anvendes på mange websteder. Vi anvender cookies for at forenkle vores websted. En del cookies er nødvendige at anvende, for at vi skal kunne tilpasse vores websted og tjenester efter dine behov samt interesser. Cookies holder styr på, hvad du tidligere kan have vist interesse for, så at vi kan præsentere dig relevante informationer og en bedre shopping oplevelse. 

Vi anvender cookies til at evaluere brugeradfærd inde på vores websted og udenfor. Formålet er, at vi skal kunne optimere brugeroplevelsen, føre statistik og personalisere markedsføringen. 
 

Forskellige typer af Cookies

1. Session-cookies er en midlertidige cookies, der udløber, når du forlader den pågældende hjemmeside.
2. Permanente Cookies er cookies som gemmes på din enhed, indtil du vælger at slette dem eller til de udløber. Når udløbsdatoen for de aktuelle cookies er passeret, slettes din fra din enhed. 
3. Førstepartscookies er cookies som sættes på webstedet, du besøger.
4. Tredjepartscookies er cookies som sættes af et andet websted, som det du er på.
5. Lignende tekniker lagrer informationer i din weblæser eller i din enhed, lignende cookies.
 

Cookies som vi anvender

Sessions-, førsteparts- og tredjepartscookies
Disse cookies er nødvendige, for at vi skal kunne tilbyde vores webbtjenester, så som at bestille via vores websted kort forenkle købsprocessen. Hvis du vælger at lukke af for cookies, vil du ikke kunne afslutte dit køb. Tredjepartscookies anvendes af vores samarbejdspartnere, eksempelvis Google (Google’s Privacy & Terms Site), Facebook, Dibs og Nosto. Tredjepartscookies sættes ikke af os men af vores samarbejdspartnere, der blandt andet gør, at vi kan målrette og personalisere vores markedsføring. 

Varige cookies og lignende tekniker
Disse cookies og lignende tekniker er nødvendige for at visse af vores funktioner på webstedet skal fungere, eksempelvis personaliserede produktrekommandationer, gemte indkøbskurve, evaluering af købs- og brugeradfærd. 

Samtykke til Cookies

Ved at tillade cookies på vores websted og /eller ved at gennemføre et køb og dermed godkende vores salgsinformationer, accepterer du behandlingen af cookies som angivet i denne policy. Hvis du ikke accepterer, at cookies anvendes, kan du lukke for cookies i dine browser indstillinger. 

Hvordan sletter jeg mine Cookies?

Du kan selv styre hvilke cookies der gemmes på din enhed. Hvis du ikke vil have at cookies gemmes på din enhed, kan du lukke for funktionen i dine browser indstillinger. Hvis du deaktiverer denne funktion, vil ingen cookies blive gemt, og visse funktioner vil ikke kunne bruges fuldt ud på vores websted. Vil du slette de gemte cookies kan du gøre det i dine browser indstillinger. Der findes også tjenester, der gør det muligt for dig, at vælge hvilke cookies du vil lukke af for. Hvis du vælger at deaktivere specifikke cookies, vil du ikke kunne anvende vores websted fuldt ud. 

Således fjerner cookies i din browser indstillinger

Klik på linket til den browser du anvender.

• Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefo